POLITIKA PRIVATNOSTI

Poslednje ažuriranje: 30. decembar 2024.

===========================================

1. UVOD

1.1. Ova Politika privatnosti opisuje kako STEFAN ŠĆIRBAN PR INFORMACIONE DELATNOSTI NOVI SAD (u daljem tekstu: „mi“, „nas“, „Organizator“) prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše lične podatke prilikom korišćenja web sajta spotlight-conference.com (u daljem tekstu: „Sajt“) i povezanih usluga.

1.2. Naši podaci:
STEFAN ŠĆIRBAN PR INFORMACIONE DELATNOSTI NOVI SAD
Adresa: Subotička 55B, 21000 Novi Sad, Srbija
PIB: 113055571
Matični broj: 66542092
Email: info@spotlight-conference.com

1.3. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i ličnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i drugim primenljivim propisima.

===========================================

2. KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO

2.1. Podaci koje nam direktno dostavljate:

a) Prilikom kupovine karata:
– Ime i prezime
– Email adresa
– Broj telefona
– Adresa (za potrebe fakturisanja)
– Naziv firme i PIB (opciono, za pravna lica)

b) Prilikom prijave na newsletter:
– Email adresa
– Ime (opciono)

c) Prilikom kontaktiranja:
– Email adresa
– Ime
– Sadržaj vaše poruke

2.2. Podaci koji se automatski prikupljaju:

a) Tehnički podaci:
– IP adresa
– Tip i verzija web pregledača
– Tip uređaja i operativni sistem
– Vremenska zona
– Jezik pregledača

b) Podaci o korišćenju:
– Stranice koje posećujete na našem Sajtu
– Vreme provedeno na stranicama
– Linkovi na koje klikćete
– Datum i vreme posete

c) Podaci putem kolačića i sličnih tehnologija (videti odeljak 5)

===========================================

3. KAKO KORISTIMO VAŠE PODATKE

3.1. Vaše podatke koristimo za sledeće svrhe:

a) Izvršenje ugovora:
– Obrada kupovine karata
– Slanje potvrde o kupovini
– Komunikacija u vezi sa događajem
– Pružanje pristupa kupljenim uslugama

b) Legitiman interes:
– Poboljšanje našeg Sajta i usluga
– Analiza korišćenja Sajta
– Sprečavanje prevara
– Zaštita naših prava

c) Uz vašu saglasnost:
– Slanje newsletter-a i promotivnih materijala
– Prikazivanje personalizovanih reklama
– Marketing putem emaila

d) Zakonske obaveze:
– Vođenje poslovne dokumentacije
– Poštovanje poreskih propisa

===========================================

4. MARKETING I KOMUNIKACIJA

4.1. Email marketing:

Koristimo sledeće platforme za email marketing:

a) Klaviyo – za automatizovane email sekvence i segmentirane kampanje
b) MailPoet – za slanje newsletter-a

4.2. Možete se odjaviti sa naše email liste u bilo kom trenutku klikom na „Odjavi se“ link koji se nalazi u svakom emailu koji vam pošaljemo.

4.3. Čak i ako se odjavite sa marketing emailova, i dalje ćemo vam slati transakcione emailove vezane za vašu kupovinu (potvrde, informacije o događaju i sl.).

===========================================

5. KOLAČIĆI I TEHNOLOGIJE PRAĆENJA

5.1. Šta su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite naš Sajt. Pomažu nam da vam pružimo bolje korisničko iskustvo.

5.2. Koje kolačiće koristimo:

a) Neophodni kolačići:
– Kolačići sesije za funkcionisanje Sajta
– Kolačići korpe za kupovinu
– Kolačići za bezbednost
Ovi kolačići su neophodni za funkcionisanje Sajta i ne mogu se isključiti.

b) Analitički kolačići:

GOOGLE ANALYTICS
– Svrha: Analiza posećenosti i ponašanja korisnika na Sajtu
– Podaci: Anonimizovani podaci o posetama, stranicama, vremenu na sajtu
– Čuvanje: Do 26 meseci
– Više informacija: https://policies.google.com/privacy

c) Marketing kolačići:

FACEBOOK PIXEL & CONVERSION API (Meta)
– Svrha: Merenje efikasnosti reklama, kreiranje prilagođenih publika, remarketing
– Podaci: Interakcije na Sajtu, kupovine, podaci iz forme
– Čuvanje: Do 180 dana
– Više informacija: https://www.facebook.com/privacy/policy

KLAVIYO
– Svrha: Praćenje email kampanja, personalizacija sadržaja
– Podaci: Email interakcije, ponašanje na sajtu
– Čuvanje: Dok ste pretplaćeni na listu
– Više informacija: https://www.klaviyo.com/legal/privacy

5.3. Upravljanje kolačićima:

Možete kontrolisati kolačiće kroz:
– Podešavanja vašeg web pregledača
– Naš baner za pristanak na kolačiće pri prvoj poseti
– Podešavanja na platformama (npr. Facebook Ad Preferences)

Napomena: Onemogućavanje nekih kolačića može uticati na funkcionalnost Sajta.

===========================================

6. FACEBOOK PIXEL I CONVERSION API

6.1. Koristimo Facebook Pixel i Conversion API (CAPI) za:
– Merenje konverzija sa naših Facebook i Instagram reklama
– Kreiranje prilagođenih publika za remarketing
– Optimizaciju naših reklamnih kampanja
– Praćenje događaja na Sajtu (posete, dodavanje u korpu, kupovine)

6.2. Conversion API šalje podatke direktno sa našeg servera na Facebook, što omogućava preciznije praćenje čak i kada su kolačići blokirani.

6.3. Podaci koji se dele sa Meta platformama:
– Heširani email (ako je dostupan)
– IP adresa
– User Agent pregledača
– Podaci o događajima (pregled stranice, kupovina, itd.)

6.4. Možete kontrolisati kako Facebook koristi vaše podatke za reklame na: https://www.facebook.com/adpreferences

===========================================

7. SA KIM DELIMO VAŠE PODATKE

7.1. Vaše podatke možemo deliti sa:

a) Pružaoci usluga:
– Procesori plaćanja (za obradu transakcija)
– Email marketing platforme (Klaviyo, MailPoet)
– Hosting provajderi
– Analitički servisi (Google Analytics)

b) Reklamne platforme:
– Meta (Facebook/Instagram) – za potrebe oglašavanja

c) Pravni zahtevi:
– Državni organi kada je to zakonski obavezno

7.2. Svi naši partneri su obavezni da štite vaše podatke u skladu sa primenljivim zakonima i našim ugovorima o obradi podataka.

7.3. Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama.

===========================================

8. MEĐUNARODNI TRANSFER PODATAKA

8.1. Neki od naših pružalaca usluga mogu biti locirani van Srbije (npr. u SAD ili EU).

8.2. Kada se podaci prenose van Srbije, osiguravamo da su zaštićeni odgovarajućim merama:
– Standardne ugovorne klauzule
– Sertifikacija pružalaca usluga
– Drugi pravni mehanizmi koji obezbeđuju adekvatan nivo zaštite

===========================================

9. KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE

9.1. Čuvamo vaše podatke samo onoliko koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

– Podaci o kupovini: 10 godina (zakonska obaveza čuvanja poslovne dokumentacije)
– Email marketing liste: Dok se ne odjavite ili zatražite brisanje
– Analitički podaci: Do 26 meseci
– Podaci iz kontakt forme: 2 godine od poslednje komunikacije

9.2. Nakon isteka perioda čuvanja, podaci se bezbedno brišu ili anonimizuju.

===========================================

10. VAŠA PRAVA

10.1. U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:

a) Pravo na pristup – Možete zatražiti kopiju podataka koje imamo o vama.

b) Pravo na ispravku – Možete zatražiti ispravku netačnih podataka.

c) Pravo na brisanje – Možete zatražiti brisanje vaših podataka u određenim okolnostima.

d) Pravo na ograničenje obrade – Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka.

e) Pravo na prenosivost – Možete zatražiti prenos vaših podataka u strukturiranom formatu.

f) Pravo na prigovor – Možete uložiti prigovor na obradu podataka zasnovanu na legitimnom interesu.

g) Pravo na povlačenje saglasnosti – Ako se obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući u bilo kom trenutku.

10.2. Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na: info@spotlight-conference.com

10.3. Odgovorićemo na vaš zahtev u roku od 30 dana.

10.4. Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti ako smatrate da su vaša prava povređena.

===========================================

11. BEZBEDNOST PODATAKA

11.1. Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka, uključujući:

– SSL enkripciju za prenos podataka
– Sigurno skladištenje podataka
– Ograničen pristup podacima samo ovlašćenim licima
– Redovno ažuriranje bezbednosnih sistema

11.2. Uprkos našim naporima, nijedan sistem nije 100% siguran. Ako saznamo za bezbednosni incident koji utiče na vaše podatke, obavestićemo vas u skladu sa zakonskim obavezama.

===========================================

12. PODACI MALOLETNIKA

12.1. Naš Sajt i usluge nisu namenjeni osobama mlađim od 18 godina.

12.2. Ne prikupljamo svesno podatke od maloletnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke od maloletnika, odmah ćemo ih obrisati.

===========================================

13. LINKOVI KA DRUGIM SAJTOVIMA

13.1. Naš Sajt može sadržati linkove ka drugim web sajtovima.

13.2. Nismo odgovorni za politike privatnosti ili prakse drugih sajtova. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti pre nego što im dostavite svoje podatke.

===========================================

14. IZMENE POLITIKE PRIVATNOSTI

14.1. Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti.

14.2. Značajne izmene ćemo objaviti na Sajtu i/ili vas obavestiti putem emaila.

14.3. Datum poslednjeg ažuriranja nalazi se na vrhu ovog dokumenta.

14.4. Nastavak korišćenja Sajta nakon izmena smatra se prihvatanjem nove Politike privatnosti.

===========================================

15. KONTAKT

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših podataka, možete nas kontaktirati:

STEFAN ŠĆIRBAN PR INFORMACIONE DELATNOSTI NOVI SAD
Adresa: Subotička 55B, 21000 Novi Sad, Srbija
Email: info@spotlight-conference.com

Lice zaduženo za zaštitu podataka: Stefan Šćirban
Email za pitanja o privatnosti: info@spotlight-conference.com

===========================================

Hvala vam što ste odvojili vreme da pročitate našu Politiku privatnosti.